پاسخ پرتکرارترین پرسش‌ها درباره‌ی پرینت سه‌بعدی، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه. اگر پاسخ پرسشتان اینجا نبود، از دکمه‌ی پشتیبانی گوشه‌ی صفحه بپرسید.

مطلب مورد نظرتان را جستجو کنید یا از دسته‌های زیر به آن برسید.

مسائل فنی

با چه جنس‌هایی می‌توانم پرینت بگیرم؟

انواع فیلامنت را کار می‌کنیم — PLA، PETG، ABS، TPU و موارد دیگر. انتخاب جنس به کاربرد قطعه بستگی دارد: استحکام، دمای کاری، انعطاف یا کیفیت سطح.

برای پرینت رزینی (SLA و DLP) هم انواع رزین در دسترس است.

جنس نهایی پس از بررسی هندسه و کاربرد قطعه تعیین می‌شود؛ گاهی جنسی که مشتری در ذهن دارد بهترین گزینه برای آن قطعه نیست و ما این را همان اول می‌گوییم.

چه خدماتی ارائه می‌دهید؟

پرینت سه‌بعدی FDM و رزینی (SLA/DLP)، ماشین‌کاری CNC، برش لیزر فلزات (آهن، استیل و آلومینیوم با لیزر فایبر و گاز نیتروژن، و همچنین CO₂)، برش و حکاکی لیزر غیرفلزات با CO₂، و خم‌کاری ورق.

برای خم‌کاری، نقشه‌ی خم را بفرستید تا شعاع خم و ترتیب مراحل بررسی و امکان‌پذیری کار تأیید شود.

دقت پرینت چقدر است؟

دستگاه‌های ما قطعات را با دقت ۰٫۱ میلی‌متر (۱۰۰ میکرون) در ارتفاع لایه می‌سازند. در راستای طول و عرض، تلورانس ابعادی حدود ۰٫۲ میلی‌متر است.

در مواردی مانند Fitting یا جاسازی قطعات در یکدیگر، شیوه‌ی طراحی شما و لقی‌ای که در نظر گرفته‌اید بر نتیجه‌ی نهایی اثر می‌گذارد. اگر تلورانس مشخصی لازم دارید، در توضیحات سفارش بنویسید تا پیش از تولید بررسی شود.

حداکثر اندازه‌ی قابل پرینت چقدر است؟

محدودیت ابعاد به روش تولید، فناوری و دستگاه بستگی دارد. هایپرفب علاوه بر دستگاه‌های خود، از شبکه‌ای از کارگاه‌های همکار با دستگاه‌های بزرگ‌تر بهره می‌گیرد؛ بنابراین قطعات بزرگ نیز قابل تولیدند.

برای قطعات بزرگ پیش از ثبت سفارش استعلام کنید تا امکان‌سنجی ابعاد، انتخاب روش تولید و در صورت نیاز تقسیم قطعه به چند بخش بررسی شود. ابعاد نهاییِ قابل تولید پس از بررسی فایل توسط کارشناس اعلام می‌شود.

چطور از مدل سه‌بعدی خروجی STL بگیرم؟

در نرم‌افزار طراحی‌تان — SolidWorks، CATIA، Fusion 360، SketchUp و مانند آن — گزینه‌ی Export را بزنید و نوع فایل را .STL انتخاب کنید.

رزولوشن را بیش از اندازه بالا نبرید؛ حجم فایل بی‌جهت زیاد می‌شود بی‌آنکه کیفیت قطعه‌ی نهایی بهتر شود. فرمت .STEP هم پذیرفته می‌شود و برای ماشین‌کاری CNC مناسب‌تر است.

ثبت سفارش

اگر حجم فایلم زیاد باشد چه کنم؟

فایل را از راه بله یا تلگرام به شماره‌ی پشتیبانی بفرستید، یا به info@hyperfab.ir ایمیل کنید. کارشناس ما قیمت‌گذاری را انجام می‌دهد و سفارش را برایتان ثبت می‌کند.

قیمت قطعه چطور حساب می‌شود؟

حجم ماده‌ی مصرفی، زمان اشغال دستگاه، پیچیدگی هندسی و پرداخت نهایی، چهار عامل اصلی قیمت‌اند.

قیمت را کارشناس پس از دیدن فایل اعلام می‌کند و پس از تأیید او قطعی است.

کد تخفیف اولین خرید چطور کار می‌کند؟

کد FIRST-ORDER برای نخستین سفارش هر کاربر، ۲۰٬۰۰۰ تومان تخفیف می‌دهد. باید وارد حساب کاربری‌تان شده باشید و پیش از این سفارشی ثبت نکرده باشید.

فروشگاه و فایل‌ها

فایل‌های STL را چطور دریافت می‌کنم؟

بی‌درنگ پس از پرداخت، لینک دانلود در حساب کاربری شما، بخش «دانلودها»، فعال می‌شود و به ایمیلتان هم فرستاده می‌شود.

آیا می‌توانم فایل خریداری‌شده را بفروشم؟

خیر. مجوز فایل‌ها برای استفاده‌ی شخصی است. می‌توانید هرچند بار خواستید برای خودتان پرینت بگیرید، ولی بازفروش فایل یا بازنشر آن مجاز نیست.

برای مجوز استفاده‌ی تجاری، با ما تماس بگیرید.

حقوق مشتری

تا کِی می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟

تا پیش از آغاز تولید، بدون ذکر دلیل. مبلغ پس از کسر کارمزد درگاه پرداخت بازمی‌گردد.

پس از آغاز تولید، چون قطعه اختصاصی شماست و برای دیگری قابل عرضه نیست، لغو یا بازگشت وجه ممکن نیست.

محصولات آماده‌ی فروشگاه تا پیش از ارسال هر زمان قابل لغو‌اند. اگر سفارش ارسال شده باشد، بدون باز کردن بسته با پشتیبانی هماهنگ کنید؛ شرایط کامل در صفحه‌ی شرایط و قوانین آمده است.

قطعه‌ای که رسید با سفارشم فرق دارد. چه کنم؟

تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس قطعه را همراه توضیح مغایرت بفرستید.

اگر مغایرت تأیید شود، هزینه‌ی تولید به‌همراه هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت ظرف حداکثر هفت روز کاری بازگردانده می‌شود. این حق شما را هیچ شرطی محدود نمی‌کند.

بسته آسیب‌دیده رسید. مسئولیت با کیست؟

پیش از امضای رسید، ظاهر بسته را ببینید. اگر آسیب دارد، تحویل نگیرید و از مأمور بخواهید صورت‌جلسه‌ی خسارت تنظیم کند، سپس همان روز به ما خبر دهید.

اگر بسته‌ی آسیب‌دیده را بدون صورت‌جلسه تحویل بگیرید، پیگیری خسارت از شرکت حمل عملاً ناممکن می‌شود.

آخرین بازنگری: تیر ۱۴۰۵

کانال هایپرفب در بله @hyper3d پست‌های آموزشی پرینت سه‌بعدی و معرفی محصولات — عضو شوید. عضویت در کانال ←